會(huì)員服務(wù)
一、服務(wù)熱線
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
二、本所各部門聯(lián)絡(luò)方式
http://www.hkzheyixuan.com/aboutus/contactus/
三、會(huì)籍業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)方式
（一）深交所會(huì)員管理部
通信地址：深圳市福田區(qū)深南大道2012號(hào)（郵編：518038）
各片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)電話：
東北、西北、華南、西南地區(qū)及境外（遼寧、吉林、黑龍江、新疆、甘肅、寧夏、青海、陜西、廣東、廣西、海南、四川、重慶、貴州、云南、西藏 、港澳臺(tái)及境外）：0755-88668157
華北、華東、華中地區(qū)（北京、天津、河北、內(nèi)蒙、山西、上海、浙江、江蘇、江西、福建、山東、安徽、河南、湖北、湖南）：0755-88668095
（二）技術(shù)支持電話：0755-82083510
（三）CA證書中心：0755-88666172、88666344
（四）中國(guó)結(jié)算深圳分公司
總機(jī)：0755-21899999
結(jié)算業(yè)務(wù)部：0755-21899208
投資者業(yè)務(wù)部：0755-21899127
（五）深圳證券通信有限公司
總機(jī)：0755-83183333
業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)熱線：0755-88665500
技術(shù)咨詢服務(wù)熱線：0755-83182222
四、交易技術(shù)資料
交易系統(tǒng)介紹、數(shù)據(jù)接口、技術(shù)指南、技術(shù)改造通知、仿真測(cè)試通知及方案、全網(wǎng)測(cè)試通知及方案、交易獨(dú)立測(cè)試系統(tǒng)服務(wù)說明、技術(shù)支持服務(wù)渠道說明，詳見http://www.hkzheyixuan.com/marketServices/technicalservice/column/index.html
五、會(huì)籍綜合業(yè)務(wù)指南
（一）主要業(yè)務(wù)范圍
會(huì)籍申請(qǐng)、會(huì)員更名、會(huì)員資料變更
席位新增、席位轉(zhuǎn)讓
交易單元新增/開通、交易單元中止、交易單元更名、交易單元轉(zhuǎn)讓
網(wǎng)關(guān)開通、網(wǎng)關(guān)配置變更、網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)讓、網(wǎng)關(guān)停用
營(yíng)業(yè)部新增、變更、轉(zhuǎn)讓、撤銷
資產(chǎn)管理計(jì)劃新增、變更、注銷
（二）通用業(yè)務(wù)流程描述
深交所會(huì)籍綜合業(yè)務(wù)通過“會(huì)員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)”無紙化辦理，會(huì)員申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的基本程序如下：
1．登錄本所“會(huì)員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)”；
2．通過“業(yè)務(wù)辦理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入相應(yīng)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面；
3．在線填寫各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
4．按頁(yè)面提示準(zhǔn)備所需提交的申請(qǐng)材料，按規(guī)定的格式上載；
5．檢查無誤后進(jìn)行“提交”。
申請(qǐng)成功提交后，可通過“業(yè)務(wù)辦理-業(yè)務(wù)辦理查詢”菜單查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的審批意見。
非本所會(huì)員單位辦理上述業(yè)務(wù)的操作流程與會(huì)員單位相同，但本所對(duì)申請(qǐng)表及申請(qǐng)材料內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體規(guī)定可咨詢本所會(huì)員部對(duì)應(yīng)片區(qū)業(yè)務(wù)管理人員。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的具體規(guī)定可登陸“會(huì)員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-業(yè)務(wù)指引”欄目查詢。
（三）會(huì)員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)登錄及數(shù)字證書申請(qǐng)說明
會(huì)員登錄會(huì)員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須使用本所頒發(fā)的數(shù)字證書。數(shù)字證書業(yè)務(wù)辦理說明，請(qǐng)參考“http://ca.szse.cn/”。
（四）席位的定義及一般規(guī)定
根據(jù)《深圳證券交易所席位與交易單元管理細(xì)則》規(guī)定，席位代表了會(huì)員在深圳證券交易所（以下簡(jiǎn)稱“本所”）的權(quán)益，會(huì)員須擁有席位方可在本所進(jìn)行交易。此外，會(huì)員每擁有一個(gè)席位還可在本所享有：
1．一個(gè)交易單元的免費(fèi)使用權(quán)；
2．一份標(biāo)準(zhǔn)流速的免費(fèi)使用權(quán)；
3．每年3萬筆的免費(fèi)流量；
4．本所章程、業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)益。
（五）交易單元定義及一般規(guī)定
交易單元指會(huì)員向本所申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的、參與證券交易與接受監(jiān)管及服務(wù)的基本業(yè)務(wù)單位。會(huì)員可以根據(jù)需要，向本所申請(qǐng)?jiān)O(shè)立一個(gè)或多個(gè)交易單元；不同的會(huì)員不得使用同一交易單元。
本所通過交易單元對(duì)會(huì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理；根據(jù)會(huì)員的業(yè)務(wù)許可范圍和申請(qǐng)，本所按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則開通或限制交易單元各項(xiàng)交易權(quán)限。
（六）網(wǎng)關(guān)定義及一般規(guī)定
網(wǎng)關(guān)指放置在會(huì)員處、用于連接會(huì)員與本所交易系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施。會(huì)員可同時(shí)使用多個(gè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行報(bào)盤，但不允許使用他人的網(wǎng)關(guān)報(bào)盤。
會(huì)員可根據(jù)需要將下屬交易單元配置到網(wǎng)關(guān)上。多個(gè)交易單元可以同時(shí)配置在一個(gè)網(wǎng)關(guān)上，一個(gè)交易單元也可以配置在多個(gè)網(wǎng)關(guān)上。
本所通過網(wǎng)關(guān)對(duì)會(huì)員的報(bào)盤流速（即“跑道寬度”）進(jìn)行總量控制。當(dāng)實(shí)際報(bào)盤速率達(dá)到網(wǎng)關(guān)的流速限制值時(shí)，節(jié)流功能開啟，超過限制值的報(bào)盤將被推延至下一時(shí)段傳送。會(huì)員可根據(jù)需要申請(qǐng)對(duì)網(wǎng)關(guān)的報(bào)盤流速進(jìn)行設(shè)定。本所規(guī)定每份標(biāo)準(zhǔn)流速為50筆/秒。配置到網(wǎng)關(guān)上的流速必須是標(biāo)準(zhǔn)流速的整倍數(shù)。目前單個(gè)網(wǎng)關(guān)支持的最大流速為1000筆/秒。本所每年將對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流速值進(jìn)行檢測(cè)和必要的調(diào)整，確保會(huì)員擁有的總體流速與市場(chǎng)發(fā)展需要相適應(yīng)。
備用網(wǎng)關(guān)可以采用與主用網(wǎng)關(guān)完全相同的配置，當(dāng)主用網(wǎng)關(guān)故障后，備用網(wǎng)關(guān)可立即啟用，也可建立獨(dú)立網(wǎng)關(guān)進(jìn)行備份。
六、意見與建議
歡迎會(huì)員單位對(duì)本所工作提出意見與建議
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
位置：
