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位置:市場服務(wù)/投資者服務(wù)

投資者服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容簡介

深交所堅持以投資者為中心,以投資者需求為導(dǎo)向,開展“走進上市公司”“走進證券公司”“走進基金公司”“走進校園”“走進投教基地”和“投教大講堂”六大品牌特色活動,搭建信息交流、股東投票、咨詢反饋等投資者服務(wù)平臺,通過傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、實體及互聯(lián)網(wǎng)兩大國家級投教基地等多種渠道,普及證券知識,強化風(fēng)險揭示,培育成熟理性投資者群體,努力推動形成投資者合法權(quán)益得到充分保護的證券市場。  

 

訴求處理服務(wù)

本所通過以下渠道接收投資者訴求:

1.服務(wù)熱線(400-808-9999

2.電子郵箱(cis@szse.cn

3.官方微信(微信公眾號:szse1990

4.短信(10698000869888

5.信函(廣東省深圳市福田區(qū)深南大道2012號深圳證券交易所投資者服務(wù)部

6.來訪(廣東省深圳市福田區(qū)深南大道2012號深圳證券交易所接待室)

 

訴求受理范圍

1.與深市上市公司信息披露等相關(guān)的事項;

2.與深市證券交易相關(guān)的事項;

3.與深市會員管理相關(guān)的事項;

4.與深市基金、固定收益產(chǎn)品、衍生品等相關(guān)的事項;

5.與深市證券上市交易或者轉(zhuǎn)讓,證券終止上市交易或者轉(zhuǎn)讓相關(guān)的事項;

6.與深港通相關(guān)的事項;

7.與本所業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)的事項;

8.與本所業(yè)務(wù)相關(guān)的其他事項。

 

投資者服務(wù)平臺

1.互動易(http://irm.cninfo.com.cn):投資者與上市公司在線互動溝通的平臺。

2.網(wǎng)絡(luò)投票(http://wltp.cninfo.com.cn):投資者行使投票權(quán),參與股東大會網(wǎng)絡(luò)投票的平臺。 

 

投資者教育活動

1.走進上市公司

搭建中小投資者與深市上市公司親密接觸的橋梁,一方面帶領(lǐng)投資者實地調(diào)研上市公司,并與公司高管面對面交流,增進對公司的了解;另一方面,推動上市公司與投資者溝通互信,提升其投資者關(guān)系管理工作水平。

2.走進證券公司

帶領(lǐng)投資者走進證券公司通過嘉賓授課、專題講座等形式,普及證券市場基礎(chǔ)知識,揭示證券市場投資風(fēng)險,幫助投資者樹立理性投資理念。

3.走進基金公司

帶領(lǐng)投資者走進基金公司,通過嘉賓授課、互動交流等形式,幫助個人投資者深入了解基金市場,更好地弘揚理性投資理念,培養(yǎng)廣大投資者樹牢長期價值投資意識。

4. 走進校園

通過在校園開設(shè)課程、舉辦講座、座談交流等多種形式,全面提升學(xué)生金融素養(yǎng),推動投資者教育納入國民教育。

5. 走進投教基地

邀請投資者走進深交所投教基地,旨在增進投資者對深交所投資者服務(wù)體系的認識,實現(xiàn)與投資者的有效互動。

6. 投教大講堂

邀請市場專業(yè)人士主題授課,旨在幫助投資者提升證券知識水平和投資分析能力。

 

投資者教育基地

1.實體投資者教育基地:基地簡介及預(yù)約方式詳見http://investor.szse.cn/teaching/

2.互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地:深圳證券交易所投資者教育網(wǎng)站http://investor.szse.cn/。

 

投資者教育信息渠道

1.網(wǎng)站

本所投資者教育網(wǎng)站(http://investor.szse.cn/)是集知識學(xué)習(xí)、風(fēng)險教育、互動體驗為一體的互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地,為投資者提供學(xué)習(xí)交流等多項服務(wù)。

2.微博、微信

新浪網(wǎng)深交所官方微博(@深交所)以及深交所官方微信公眾號(szse1990)不定期發(fā)布投資者教育活動信息、投教產(chǎn)品等。

3.報紙專欄

1)中國證券報讀者??吧罱凰顿Y者教育專欄”及其他專題性欄目

2)上海證券報讀者??吧罱凰督虒凇奔捌渌麑n}性欄目

3)證券時報讀者??巴顿Y者保護專欄”、“深交所投資者服務(wù)熱線專欄”及其他專題性欄目

4)證券日報讀者專刊“深交所投教專欄”。